Я работаю в одном из тех магазинов сэндвичей, где покупатели через стекло смотрят, как мы готовим их бутерброды. Мой менеджер только что получил люлей от начальства и был очень зол. Итак история:
Клиент: «Хочу сэндвич итальянский — панини. И на этот раз сделайте его правильно! Вы, идиоты, уже трижды неправильно выполнили мой заказ!
Я: «Прости, я…»
Менеджер: *Мне* «Нет, не извиняйтесь перед ними». *Покупателю* «Извинитесь перед моей сотрудницей за то, что назвал её идиоткой».
Клиент: «Не буду! Если не хотите, чтобы их называли идиотами, не нанимайте идиотов!»
Менеджер: «Вы смотрите, как мы делаем бутерброд, и все же вы не получили то, что заказали?»
